Muchas gracias por querer vivir experiencias únicas y conocer lugares naturales inolvidables junto a MANIBIKE TOUR . A continuación, le solicitamos leer de manera detalla y cuidadosa la información descrita en esta página referente a los TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LA CONTRATACIÓN DE NUESTROS SERVICIOS:

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Manejo de la información del cliente:

Para proceder con la adquisición de cualquiera de nuestros servicios, le solicitaremos información personal, la cual será utilizada de manera estrictamente confidencial para los fines antes mencionados:

• Nombre completo.

• Cedula de ciudadanía.

En caso tal ser extranjero se le solicita: 

• Nombre completo.​

• Nacionalidad.

• Pasaporte.

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Métodos de pago:

El pago por cualquier de nuestros servicios deberá hacerse antes de la realización de recorrido, en caso tal quiera realizar una reserva previa deberá pagar el 30% del precio total del servicio solicitado días previos (no reembolsable) y el saldo restante antes del inicio del recorrido.

A continuación, le mencionamos nuestros medios de pago:​

• Pagos de manera personal en nuestras oficinas.

• Pagos online a través de PAYPAL.

• Pagos a través de los agentes Western Union o Money Gram.

• Depósitos a través de transferencia bancaria.

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Cancelaciones o anulaciones por parte del cliente:

La cancelación de cualquiera de los servicios debe realizarla por lo menos una semana de anticipación en caso tal tenga alguna reserva. Una vez cancelado el servicio será reembolsado el dinero en su totalidad. Si solicitas cancelar cualquier servicio días previos al recorrido no se realizará reembolso del dinero de la reserva.

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Responsabilidades y compromisos del cliente:

• El cliente tiene que estar media hora antes del tiempo estipulado de salida.

• Es responsabilidad del cliente proporcionar información veraz con la finalidad de proceder con las reservas y la firma del acta de responsabilidad.

• Es obligatorio que el cliente traiga consigo la cedula de ciudadanía y en caso de ser extranjero el pasaporte o documento de viaje.

• Para casos de niños menores de 18 años se requiere el acompañamiento de un adulto responsable, quien deberá encargarse de mostrar los documentos de identidad del menor.

• Para casos de clientes mayores de 65 años se exigirá un certificado médico de buena salud.

• Si el cliente presenta los siguientes signos: embriaguez, uso de sustancias tóxicas, desórdenes mentales. Por medidas de seguridad, nos reservamos el derecho de suspender el servicio contratado.

• En caso que el cliente incumpla con el itinerario establecido y éste ocasione retrasos, pérdidas u otros inconvenientes, el cliente se hará responsable de los mismos.

• NO habrá posibilidad de reembolso cuando los servicios se encuentren en pleno desarrollo y de forma regular, y el cliente, por voluntad propia, decida no continuar con los mismos.

• Para el servicio de alquiler de bicicleta se solicita al cliente entregar su cedula como soporte y firmar un acta de responsabilidad.

• Es responsabilidad del cliente devolver la bicicleta en alquiler en le estado en la cual se le fue entregada al igual que los elementos de protección.

• El cliente se hace responsable de cualquier daño que sufra la bicicleta en alquiler durante el recorrido. Una vez iniciado el recorrido el cliente debe seguir al guía encargado, para evitar perdida.

• Una vez iniciando el recorrido el cliente debe seguir al guía encargado, para evitar perdida.

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Criterios para suspender la actividad y/o servicio:

Los siguientes son los criterios para suspender la actividad en los servicios contratados.

• Problemas sociales (paros, huelgas).

• Condiciones de salud no aptas por parte del pasajero.

• Condiciones por ingesta de alcohol y/o sustancias tóxicas.

• Zona de emergencia decretada por el estado u órgano competente.

• Acuerdo mutuo con el cliente.

• Abandono del grupo por parte del cliente.

• Desastres naturales.

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